Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 04/02/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) définissent les modalités de vente des prestations de Travel Tactik, consistant en du conseil en organisation et optimisation de voyages(analyse, arbitrages, recommandations, itinéraires, check-lists et livrables PDF), ainsi que l’option “carnet de voyage” lorsque souscrite.

2. Identité du vendeur

Travel Tactik — Exploitant : Monsieur Yacine Nezreg, Entrepreneur individuel
SIRET : 988 707 378 00010
Contact : traveltactik@gmail.com

3. Description des prestations

Travel Tactik propose des prestations de conseil sur-mesure. Le client reste entièrement décisionnaire et effectue lui-même ses réservations auprès des prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.).

Appel découverte gratuit : entretien d’environ 30 minutes (via rendez-vous planifié), destiné à comprendre le besoin et qualifier la demande. Cet appel ne constitue pas une prestation payante.
Prestation de conseil (20 € / jour de voyage) : élaboration d’un plan cohérent selon le besoin (Éco / Confort / Premium), incluant une sélection d’options (vols/hébergements), des alternatives, une logique de déplacements, et des recommandations utiles. Le livrable principal est un PDF “Tarifs & Liens” accessible dans l’Espace Client.
Option Carnet de voyage (49 €) : livrable complémentaire sous forme de PDF “Carnet de Voyage” (itinéraire jour par jour, activités et timing recommandé, bonnes adresses, conseils pratiques, etc.), accessible dans l’Espace Client.

4. Processus de commande

Le client prend contact (rendez-vous ou formulaire) et échange son brief.
À l’issue de l’échange, Travel Tactik transmet un récapitulatif du besoin et réalise une première phase d’analyse.
Travel Tactik transmet ensuite un devis (accessible dans l’Espace Client), précisant le périmètre, le prix et les délais.
La commande est réputée conclue à la validation du paiement via Stripe.

5. Prix

Les prix des prestations Travel Tactik sont indiqués en euros.
Prestation de conseil : 20 € / jour de voyage (selon la durée du voyage).
Option Carnet de voyage : 49 €.

TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI, sauf mention contraire sur facture.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en une fois via Stripe (carte bancaire). La prestation débute après confirmation du paiement.

7. Délais de livraison

Devis : communiqué en principe dans un délai de 3 jours ouvrés après réception d’un brief complet.
PDF “Tarifs & Liens” (après paiement) : mise à disposition dans l’Espace Client en principe sous 24 h ouvrées.
PDF “Carnet de Voyage” (si option souscrite) : mise à disposition en principe sous 3 jours ouvrés après stabilisation des choix et/ou confirmation par le client de la réservation des options retenues.

Les délais sont indicatifs : ils peuvent varier selon la complexité de la demande, les contraintes (dates proches, multi-destinations) et la réactivité du client.

8. Validité des tarifs tiers (vols, hébergements, activités)

Les prix, disponibilités et conditions des prestataires tiers évoluent en permanence. Travel Tactik ne vend pas ces prestations et ne peut pas garantir le maintien d’un tarif ou d’une disponibilité après la transmission des liens.

Sauf mention contraire dans le devis, les options proposées doivent être considérées comme valables quelques heures à partir de leur communication. Le client est invité à réserver rapidement s’il souhaite tenter de bénéficier du prix observé.

9. Révision / itération

Afin de permettre un ajustement raisonnable, le devis et/ou la proposition peut faire l’objet d’une (1) itération maximum (ex : ajustement si un prix a bougé ou si une option n’est plus disponible, dans la limite du périmètre initial).

10. Obligations du client

Fournir des informations exactes (dates, budget, contraintes, passeport, etc.).
Effectuer lui-même ses réservations auprès des prestataires tiers.
Vérifier les exigences nécessaires : documents, visas, formalités, santé/vaccins, assurances, sécurité, conditions tarifaires et d’annulation des prestataires.
Confirmer à Travel Tactik les choix retenus lorsque nécessaire (notamment pour le carnet de voyage).

11. Droit de rétractation

Si le client est un consommateur et que la commande est conclue à distance, un droit de rétractation peut s’appliquer, sauf exceptions prévues par la loi.

Compte tenu de la nature des prestations (contenus numériques et prestations personnalisées nécessitant une exécution rapide), le client peut être amené, lors du paiement, à :

demander l’exécution immédiate de la prestation avant la fin du délai de rétractation, et
reconnaître renoncer à son droit de rétractation une fois les contenus numériques (PDF) mis à disposition et/ou la prestation pleinement exécutée.

Le client est informé que l’exercice effectif du droit de rétractation dépend notamment du statut (consommateur/professionnel) et des modalités d’exécution choisies au moment de la commande.

12. Absence de remboursement après exécution / accès aux livrables

À compter de la mise à disposition du PDF “Tarifs & Liens” dans l’Espace Client, la prestation est considérée comme exécutée (accès à un livrable personnalisé). Aucun remboursement n’est dû, sauf obligation légale contraire.

13. Rendez-vous et “no-show”

Le rendez-vous d’appel découverte est gratuit. En cas d’empêchement, le client est invité à reprogrammer via l’outil de prise de rendez-vous. En cas de “no-show” (absence non signalée), Travel Tactik se réserve la possibilité de limiter les reprogrammations à une (1).

14. Responsabilité

Travel Tactik fournit une prestation de conseil. Les décisions finales et la réservation des prestations touristiques appartiennent au client. Travel Tactik ne saurait être tenu responsable : (i) des variations de prix et disponibilités, (ii) des conditions et actes des prestataires tiers, (iii) des annulations/modifications de vols, (iv) des exigences administratives ou sanitaires, (v) des événements de force majeure.

15. Propriété intellectuelle

Les livrables (PDF, structure, textes, sélection et organisation) sont protégés. Ils sont destinés à un usage personnel du client, pour le voyage concerné. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est interdite.

16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité : www.travel-tactik.com/confidentialite.

17. Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

Médiation de la consommation : si le client est un consommateur, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux règles applicables.
Tavel Agnès - Coordonnées disponibles sur la page du médiateur https://www.mediateur-consommation-smp.fr/mediateur/agnes-tavel/