Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont collectées via Travel Tactik, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Monsieur Yacine Nezreg – Entrepreneur individuel (Travel Tactik)
SIRET : 988 707 378 00010
Contact : traveltactik@gmail.com

Données collectées

Adresse email
Informations de brief (destination, durée, voyageurs, budget, etc.)
Notes optionnelles
Données techniques minimales liées à la sécurité et au diagnostic (ex : adresse IP, user-agent, horodatage, logs anti-abus)

Données liées aux commandes et paiements

Lorsque vous achetez une prestation, des données nécessaires à l’exécution du contrat et à la facturation peuvent être traitées (coordonnées, informations de facturation, preuve de paiement). Les données de carte bancaire ne sont pas traitées par Travel Tactik : elles sont traitées par le prestataire de paiement.

Finalités

Traiter votre demande et vous recontacter
Produire une recommandation / un plan de voyage
Exécuter la prestation commandée et assurer la facturation
Assurer la sécurité du service et prévenir les abus (spam, fraude)

Base légale

Mesures précontractuelles : traitement nécessaire à la réponse à votre demande.
Exécution du contrat : fourniture des prestations et livrables commandés.
Obligation légale : gestion de la facturation et conservation des pièces comptables lorsque applicable.
Intérêt légitime : prévention des abus et sécurité du service.

Durée de conservation

Données de demande / brief : conservées le temps nécessaire au traitement, puis supprimées ou archivées dans un délai maximum de 12 mois à compter du dernier échange, sauf relation contractuelle ultérieure ou obligation légale.
Données liées aux commandes, facturation et preuves de paiement : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion des éventuels litiges (notamment obligations comptables).
Logs de sécurité : conservés pour une durée limitée et proportionnée (par exemple 12 mois), sauf nécessité particulière liée à la sécurité ou à la prévention de la fraude.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont traitées par Travel Tactik et ses prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Vercel (hébergement)
Neon (base de données PostgreSQL)
Resend (envoi d’emails transactionnels)
Stripe (paiements)
Calendly (prise de rendez-vous, si utilisé)

Transferts hors Union européenne

Selon la configuration et la localisation des prestataires, certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne (notamment via des prestataires établis aux États-Unis). Lorsque cela s’applique, les transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (ex : clauses contractuelles types) afin de protéger les données.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, ainsi qu’un outil de mesure d’audience (Vercel Analytics). Certaines pages peuvent intégrer des services tiers (ex : prise de rendez-vous via Calendly) susceptibles de déposer des cookies dans le cadre de leur propre fonctionnement. Le cas échéant, les mécanismes d’information/consentement peuvent être fournis par ces services intégrés. Cette section sera mise à jour en cas d’ajout d’autres traceurs.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données (contrôles d’accès, chiffrement des communications, journalisation anti-abus et mesures de prévention).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, ainsi que la portabilité lorsque applicable, en écrivant à traveltactik@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande (sous réserve de vérification d’identité en cas de doute raisonnable).

Réclamation

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions du service ou des obligations applicables. La version en ligne est la version en vigueur.